Блог

Как ускорить обработку обратной связи: интеграция Brand Analytics с Helpdesk и CRM

Поддерживать высокий уровень лояльности клиентов компаниям помогает работа с обратной связью аудитории. Чтобы оперативно обрабатывать отзывы и вопросы из соцсетей, чатов, отзовиков, геосервисов и других каналов, используются CRM и HelpDesk системы. Как объединить такие сервисы с системой Brand Analytics и в чём польза такой интеграции, расскажем в этом материале.

Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Как использовать аналитику соцмедиа при принятии управленческих решений? Узнают участники продвинутого образовательного курса от Brand Analytics

12 февраля в учебном центре компании Brand Analytics стартовал интенсив «SMA Brand Analytics» – это обновленный углубленный курс, посвященный Social Media Analytics (SMA), для наших клиентов и партнеров. Участники образовательного курса научатся готовить экспертные аналитические отчеты, которые помогают в принятии важных управленческих решений как бизнесу, так и государству. Среди слушателей курса – представители FMCG-брендов, онлайн-ритейла, медиа, госсектора, а также коммуникационных и исследовательских агентств.

Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Вебинар 21 февраля: «Трендвотчинг с аналитикой соцмедиа»

Приглашаем вас на вебинар о трендвотчинге с аналитикой соцмедиа. Эксперты Brand Analytics, Net.Works и Сбер расскажут, как предвидеть тренды, проверять их на данных и улучшать продукт и коммуникации.

Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Топ-100 виральных русскоязычных медиаресурсов, ЯНВАРЬ 2024. «Где внимание аудитории?»

На фоне продолжительных новогодних каникул общая цитируемость медиаресурсов из рейтинга Топ-100 в январе 2024 года снизилась по сравнению с декабрем прошлого года на 7% и составила 6,6 млн ссылок. Индекс цитируемости упал у бОльшей части ресурсов первой 20-ки рейтинга, состоящей из крупных и федеральных СМИ.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Названы лидеры интегрального рейтинга эффективности коммуникаций вузов

МОСКВА, 7 фев — РИА Новости. Лидеры интегрального рейтинга эффективности коммуникаций вузов, составленного на основе комплексного исследования по итогам 2023 года, были представлены на площадке международного пресс-центра медиагруппы «Россия сегодня» в Москве. Рейтинг реализован проектом «Социальный навигатор» международной медиагруппы «Россия сегодня» и системой анализа социальных медиа и СМИ Brand Analytics.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Обновили шаблон экспорта в Excel для Детектора сбоев

Мы обновили вид таблицы экспорта и обогатили данные отчета по корпоративному «Детектору сбоев». В xlsx-файле добавили базовую линию на графике сбоев и процент сообщений о сбое по каждому выделенному аспекту.

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Analytics и «Социальный навигатор» впервые представят интегральный рейтинг российских вузов, включающий 615 университетов

Каким российским вузам удалось выстроить самую эффективную коммуникационную стратегию в 2023 году? Какие успешные практики стоит использовать университетам в 2024? Компания Brand Analytics и проект «Социальный навигатор» международной медиагруппы «Россия сегодня» представят первый интегральный рейтинг российских вузов, который позволит комплексно оценить взаимодействие университетов с их ключевыми целевыми аудиториями. Презентация рейтинга состоится 7 февраля 2024 года в рамках круглого стола «Итоги реализации коммуникационных стратегий вузов на основе больших данных в 2023 году. Новые векторы 2024» на площадке пресс-центра медиагруппы «Россия сегодня».
Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Обновили навигацию, фильтрацию и состав данных в Корзине

Теперь пользователи видят, как удалили сообщение — по правилу или вручную, а также когда и кто это сделал. А в разделах корзины «Авторы», «Сообщества» и «Места» данные отображаются за весь период существования темы, и появился собственный поиск.

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

«Группы авторов» — теперь цветные

Мы обновили фильтр «Группы авторов»: теперь каждую группу можно маркировать цветом и добавлять авторов в группы прямо из ленты сообщений.

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Ежегодный конкурс кейсов по аналитике соцмедиа «Хрустальный шар» пройдет в 2024 году в четвертый раз

Объявляем о проведении IV ежегодного индустриального конкурса кейсов по аналитике социальных медиа «Хрустальный шар», призванного демонстрировать рынку лучшие практики применения аналитики соцмедиа для решения задач бизнеса и государства. Прием заявок на участие в конкурсе стартует в июне 2024 года. Организатор – компания Brand Analytics. Медиапартнером конкурса выступит AdIndex — информационное отраслевое издание о рынке рекламы и маркетинга в России.

Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Brand Analytics зарегистрировала BrandGPT – первую российскую GPT-нейросеть для анализа социальных медиа и СМИ в интересах бизнеса

Компания Brand Analytics (ООО «ПалитрумЛаб») получила от Федеральной службы по интеллектуальной собственности свидетельство о регистрации ПО BrandGPT – первой в России большой генеративной языковой модели, имеющей бизнес-специализацию.

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Вебинар 30 января: «Аналитика соцмедиа: от мониторинга упоминаний к решению бизнес-задач»

Приглашаем вас на вебинар о том, как бизнесу использовать Brand Analytics. Эксперт Brand Analytics расскажет, как решать реальные задачи маркетинга, PR, развития продукта с помощью аналитики соцмедиа и СМИ.

Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Добавили новую тематику – искусственный интеллект

Мы добавили новую автоматически определяемую тематику – Искусственный Интеллект. Данная тематика доступна в разметке сообщений в темах всех типов («Социальные медиа и онлайн-СМИ», «СМИ» и «Избранные авторы»), а также в фильтре по тематике.

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Топ-100 виральных русскоязычных медиаресурсов, ДЕКАБРЬ 2023. «Виральные регионы»

В декабре 2023 года пользователи русскоязычных социальных медиа менее активно делились ссылками по сравнению с декабрем 2022 года. Активность аудитории в распространении информации снизилась почти на 12% и составила 6,8 млн ссылок на медиаресурсы из рейтинга Топ-100.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Расписание обучения Brand Analytics на первое полугодие 2024 г.

Приглашаем клиентов на бесплатные курсы по работе с системой Brand Analytics и аналитике социальных медиа. Обучающие курсы помогут вам не только лучше понять возможности системы и основы аналитики социальных медиа, но и сдать экзамен на получение сертификата.

Читать далее

Рубрика: Мероприятия