Решения Кейсы Стоимость Обучение Тренды Компания Блог

Помогаем слышать клиентов
и создавать

Лучшая система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ
по оценке пользователей и экспертов в рейтинге Adindex 2022

Запрос демо
Слайд 1 Слайд 2 Слайд 3 Слайд 4 Слайд 5 Слайд 6

Узнайте о потребностях клиентов из анализа соцмедиа

Исследование клиентского опыта — это не только опросы, фокус-группы и интервью. Каждый день люди пишут свои мнения в социальных медиа: о компаниях, персонах, товарах, услугах, о вашем бренде и продукте тоже.

Brand Analytics собирает и структурирует обратную связь из соцмедиа, анализирует СМИ — и помогает понять потребности аудитории и отношение к продукту, оценить конкурентов и тренды рынка.

Социальные сети

Выведите на новый уровень маркетинг, PR, развитие бизнеса, клиентский сервис и HR-бренд

Узнайте, что говорят о вашем продукте и конкурентах

Пользователи пишут в интернете, что им нравится
или не хватает в продукте или сервисе, чем привлекают товары и услуги конкурентов.

Используйте эту обратную связь и сделайте продукт лучше.

«Система Brand Analytics позволяет нам изучать клиентский опыт, чтобы улучшать наши продукты и качество сервиса с учетом ожиданий клиентов».

VTB Александр Кацуро,
заместитель директора центра клиентского опыта, ВТБ
Аспектная тональность

Защититесь от репутационных угроз

Негативный отзыв блогера-миллионника, неподтвержденный слух, вброс, завирусившаяся жалоба клиента — все это может стоить компании репутации и денег.

Brand Analytics оповестит вас об информационной угрозе в момент возникновения. Нейтрализуйте негатив до того, как он нанесёт ущерб.

«Brand Analytics даёт все инструменты для комплексной работы с репутацией и помогает не только максимально оперативно реагировать на кризис «в моменте», но и действовать проактивно, проводить репутационный аудит и создавать имидж, вызывающий доверие».

Sidorin Lab Дмитрий Сидорин,
основатель Sidorin Lab
Оповещения

Создайте эффективную коммуникационную стратегию

С Brand Analytics вы сможете выделить целевые группы, понять их потребности и подобрать для них подходящие сообщения.

Определите лучшие площадки и лидеров мнений для их размещения.

Говорите со своими клиентами на их языке и там, где они этого ждут.

«С Brand Analytics мы понимаем, с какими блогерами эффективнее всего сотрудничать и насколько хорошо мы чувствуем аудиторию, выбирая те или иные каналы для продвижения».

Sidorin Lab Иван Чирков,
руководитель группы бренда Нетологии
Целевые группы

Создайте лучший клиентский опыт

Клиенты часто пишут в соцсетях о своих проблемах с продуктом или сервисом, не найдя другого способа связаться с компанией. В 80% случаев они делают это на неизвестных бренду площадках — поэтому не получают помощи.

Помогайте своим клиентам — где бы они ни высказались.

«Возможности Brand Analytics позволяют нам оперативно обрабатывать упоминания. Клиенты часто отмечают скорость наших ответов — мы приходим туда, где нас ждёт пользователь, и всё разруливаем».

Aviasales Алина Павельева,
Support Social Media Team Lead, Авиасейлс
Чат города

Узнайте, что пишут о вашей компании сотрудники и соискатели

Обратная связь из соцсетей поможет скорректировать внутренние коммуникации и HR-стратегию, найти идеи для развития HR-бренда.

Создайте крепкую команду и станьте лучшим работодателем в глазах кандидата ещё до того, как он придёт на собеседование.

«Аналитика соцсетей – это возможность выстроить публичные коммуникации с сотрудниками не интуитивно, «на ощупь», а с опорой на точные данные. С помощью Brand Analytics мы создали систему регулярного мониторинга здоровья бренда работодателя и переломили тренд негатива на рынке ритейла».

Магнит Анастасия Поландова,
Head of HR Marketing, Магнит
Отзывы

Почему выбирают Brand Analytics

ba.outer.index.block_03.elem_01.title

Полный контроль информационного поля

Сбор данных с наилучшей полнотой и качеством из социальных медиа и СМИ.

ba.outer.index.block_03.elem_02.title

Машинное обучение и лингвистика

Алгоритмы категоризуют сообщения, выявляют тренды, ищут упоминания по текстам на изображениях, определяют тональность — автоматизируют и делают возможными многие другие действия.

ba.outer.index.block_03.elem_03.title

Решение широкого спектра задач

Гибкая фильтрация и прозрачные метрики помогают решать разные задачи — от контроля репутации до создания коммуникационной стратегии и глубинных исследований.

ba.outer.index.block_03.elem_04.title

Хранение данных на территории РФ

Система включена в реестр российского ПО и все данные хранятся на серверах в России.

ba.outer.index.block_03.elem_05.title

Надежный партнер

В системе используются только собственные разработки и открытое ПО. Brand Analytics успешно прошла аудит информационной безопасности.

ba.outer.index.block_03.elem_06.title

Быстрый старт и поддержка экспертов

Интерфейс позволяет решать задачи в несколько кликов, а консультанты регулярно проводят обучение и помогают клиентам.

Источники

Социальные медиа

3 млрд сообщений в месяц
Соцсети: ВКонтакте, Instagram*, Одноклассники, Facebook*, Rutube, YouTube, TikTok и др.
Блоги, форумы, сайты отзывов
Telegram-каналы и открытые чаты

СМИ

70 тыс. источников
Информагентства, онлайн-СМИ, отраслевые порталы, агрегаторы, газеты, журналы, ТВ и радио

Архив

220 млрд сообщений
Архив сообщений из соцмедиа
с 2012 года

География

12 стран

Система Brand Analytics оптимизирована для сбора и анализа соцмедиа и СМИ по России, Азербайджану, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстану, Кыргызстану, Молдове, Таджикистану, Туркменистану, Узбекистану, Украине.

Brand Analytics выбирают
лидеры рынка

Сбер
мегафон
Альфа-банк
ВТБ
Вконтакте
Северсталь
Билайн
Авиасейлс
Yota
Слайд1

Brand Analytics выбирают
FMCG-компании

Limoni
Hill`s
Faberlic
ABInBev
Mixit
Essity
Победа
Nestle
Конфитрейд
Слайд2

Brand Analytics выбирают
торговые сети

Вкусивилл
Магнит
Decathlon
Детский Мир
Лэтуаль
Merlion
Vprok.ru
Hoff
Sunlight
Слайд3

Brand Analytics выбирают
государственные организации

Диалог
Mостранс
РОЦИТ
Мой Район
Правительство Красноярского края
Московское Агенство Соцразвития
Префектура ВАО
Департамента труда
Министерство региональной и информационной политики Оренбургской области
Слайд4

Brand Analytics выбирают
фармкомпании

OTC Pharm
Valenta
Zambon
Imbian
Гедеон Рихтер
Эвалар
Фармсинтез
Med Studio
Promed
Слайд5

Brand Analytics выбирают
агентства и исследовательские компании

Sidorin Lab
Cros`digital
Nectarin
PR News
ФОМ
 TopFace media
Михайлов и партнеры
Heads`made
Ipsos
Слайд6

Попробуйте
Brand Analytics
в действии!

Заполните форму,
чтобы протестировать систему.

Как это будет?

  • наши консультанты-аналитики свяжутся с вами и уточнят ваши бизнес-задачи,
  • настроят систему с учётом ваших целей и задач,
  • проведут демонстрацию системы,
  • выдадут тестовый доступ на 7 дней и будут на связи, чтобы ответить на любые вопросы

Бесплатный
демонстрационный доступ

Бесплатный демонстрационный доступ

Блог Brand Analytics

Перейти в блог

* Threads, Facebook и Instagram принадлежат компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией, чья деятельность запрещена на территории РФ