Помогаем слышать клиентов
и создавать

Узнайте, что говорят о вашем продукте и конкурентах

Пользователи пишут в интернете, что им нравится или не хватает в продукте или сервисе, чем привлекают товары и услуги конкурентов.

Используйте эту обратную связь и сделайте продукт лучше.

«Мы работаем с Brand Analytics каждый день, это позволяет видеть реальную картину вокруг бренда, а не ждать, пока что-то громкое дойдёт до нас через поддержку или медиа».

Анастасия Далматова,
руководитель делового направления PR маркетплейса цветов и подарков Flowwow

Защититесь от репутационных угроз

Негативный отзыв блогера-миллионника, неподтвержденный слух, вброс, завирусившаяся жалоба клиента — все это может стоить компании репутации и денег.

Brand Analytics оповестит вас об информационной угрозе в момент возникновения. Нейтрализуйте негатив до того, как он нанесёт ущерб.

«Brand Analytics даёт все инструменты для комплексной работы с репутацией и помогает не только максимально оперативно реагировать на кризис «в моменте», но и действовать проактивно, проводить репутационный аудит и создавать имидж, вызывающий доверие».

Дмитрий Сидорин,
основатель Sidorin Lab

Влияйте на то, что расскажут о вас нейросети

Следите за тем, как ваш бренд представлен в инфополе: что говорят о вашем продукте и категории, что важно аудитории при выборе и что является барьером к покупке.

Превращайте эти инсайты в материалы для авторитетных профильных площадок, чтобы нейросети использовали их в ответах вашим потенциальным клиентам.

«Внедрение Brand Analytics позволило нам увеличить скорость отработки упоминаний, провести более качественный анализ среды и, что самое важное, выявить конкретные зоны роста для диалога с аудиторией».

Анастасия Вересова,
Руководитель отдела медиа «Калинов Родник»

Создайте эффективную коммуникационную стратегию

С Brand Analytics вы сможете выделить целевые группы, понять их потребности и подобрать для них подходящие сообщения.

Определите лучшие площадки и лидеров мнений для их размещения.

Говорите со своими клиентами на их языке и там, где они этого ждут.

«Чтобы слышать клиентов, важно присутствовать на тех же площадках, что и они. Мониторинг соцмедиа позволяет увидеть обратную связь аудитории во всех социальных медиа, а не только в официальных сообществах бренда».

Мария Мелешина,
менеджер по работе с социальными сетями Лемана ПРО

Отслеживайте публикации в СМИ

Знать, что говорят о вас в газетах, журналах и на телевидении важно для построения эффективного публичного образа.

Находите и оперативно реагируйте на негативные публикации, вовремя пресекая их распространение.

Оценивайте эффективность PR-кампаний с помощью прозрачных метрик: медиаприсутствия, доли голоса, аудитории, тональности.

«С Brand Analytics нам не нужно вручную мониторить сайты конкретных изданий, для которых мы давали комментарии. Как только материал выходит, мы сразу видим упоминание в системе».

Мария Радченко,
лидер сервисного дизайна «ВкусВилл»

Создайте лучший клиентский опыт

Клиенты часто пишут в соцсетях о своих проблемах с продуктом или сервисом, не найдя другого способа связаться с компанией. В 80% случаев они делают это на неизвестных бренду площадках — поэтому не получают помощи.

Помогайте своим клиентам — где бы они ни высказались.

«Возможности Brand Analytics позволяют нам оперативно обрабатывать упоминания. Клиенты часто отмечают скорость наших ответов — мы приходим туда, где нас ждёт пользователь, и всё разруливаем».

Алина Павельева,
Support Social Media Team Lead, Авиасейлс

Узнайте, что пишут о вашей компании сотрудники и соискатели

Обратная связь из соцсетей поможет скорректировать внутренние коммуникации и HR-стратегию, найти идеи для развития HR-бренда.

Создайте крепкую команду и станьте лучшим работодателем в глазах кандидата ещё до того, как он придёт на собеседование.

«Аналитика соцсетей – это возможность выстроить публичные коммуникации с сотрудниками не интуитивно, «на ощупь», а с опорой на точные данные. С помощью Brand Analytics мы создали систему регулярного мониторинга здоровья бренда работодателя и переломили тренд негатива на рынке ритейла».

Анастасия Поландова,
Head of HR Marketing, Магнит