В материале расскажем, как PR-специалисту собрать еженедельный отчёт по публикациям в СМИ и упоминаниям в соцмедиа.
Эта серия статей-инструкций поможет PR-специалисту доказать свою ценность и освободить 10+ часов в неделю. Материалы по самым востребованным PR-отчётам, которые вы можете самостоятельно собрать в несколько кликов в Brand Analytics:
- PR-отчёты: ежедневный мониторинг СМИ и соцмедиа
- PR-отчёты: публикации за неделю (читайте в этой статье)
- PR-отчёты: KPI за период
- PR-отчёты: сравнение с конкурентами
- PR-отчёты: дайджесты для руководства
PR-подразделения регулярно отчитываются о том, какие инфоповоды выходили о компании в СМИ и соцмедиа. Наверняка каждый PR-специалист знает, какие публикации он инициировал. Но когда бренд крупный, событий много, в публичном поле могут существовать одновременно тысячи инфоповодов. Собрать их вручную будет кропотливой задачей, которая может забрать у специалиста 4-5 часов.
Покажем, как отчёт о публикациях с упоминанием бренда одновременно по СМИ и соцмедиа можно собрать в системе Brand Analytics буквально за считанные минуты.
У нас есть темы мониторинга сообщений о компании типа СМИ и типа соцмедиа. Чтобы собрать все вышедшие инфоповоды за нужный период сразу по всему инфополю, используем функцию мультиэкспорта отчётов в Brand Analytics. Она позволяет объединять данные из нескольких тем мониторинга. Найти мультиэкспорт можно в настройках экспорта, доступных по кнопке «Настройки» в верхнем меню.
Шаблон PR-отчёта по публикациям в СМИ и соцмедиа для мультиэкспорта
Создадим шаблон отчёта, в который соберём все инфоповоды бренда в СМИ и соцмедиа. Подобный шаблон затем сможем использовать на регулярной основе.
Мы выбрали тип отчёта аналитический, чтобы помимо инфоповодов, которые попали в поле внимания СМИ и пользователей соцмедиа, получить аналитическую сводку по ключевым показателям.
Мы планируем распечатывать такой отчёт для руководства, поэтому кастомизируем для него обложку, добавим логотип компании.
Настроим фильтр данных, какие хотим увидеть в отчёте. Возьмём прежде всего ключевые инфоповоды — с помощью инструмента сюжеты система Brand Analytics соберёт нам всё самое обсуждаемое и заметное в инфополе.
В негативных инфоповодах посмотрим также на сообщения самых заметных сюжетов — это даст нам понимание, какие именно темы журналисты освещали в негативном ключе, нет ли в них угроз для репутации бренда.
Ежедневно о нашем бренде выходит 400-500 публикаций в СМИ, и даже в этом случае мы можем собрать их все в одном отчёте. Добавим в отчёт заголовки всех сообщений за период, в которых компания была упомянута в главной роли.
Помимо сюжетов и сообщений в комплексный отчёт, созданный с помощью мультиэкспорта, в экспорте из тем типа СМИ можно добавить также распределение всех упоминаний за период по тональности, данные по источникам — в каких СМИ выходили публикации, по географии, что особенно актуально, если речь о бизнесе, распределённом по стране.
Второй главой добавим обзор по инфоповодам в соцмедиа. Для этого настроим выгрузку в наш отчёт самых обсуждаемых сюжетов, в том числе с разбивкой на позитив и негатив.
Делаем отчёт по публикациям в СМИ и соцмедиа с готовым шаблоном мультиэкспорта
После сохранения структуру отчёта по инфоповодам в СМИ и соцмедиа можно будет использовать как шаблон. Нажимаем кнопку «Сохранить шаблон».
Переходим в раздел Мультиэкспорт по кнопке на главной странице аккаунта в Brand Analytics, где собраны все темы мониторинга.
Выбираем мультиэкспорт в Word. Устанавливаем нужный период отчёта. На этом этапе можно дополнительно отредактировать шаблон. К примеру, вы видите всплеск обсуждений в публичном поле и хотите собрать сразу все сообщения за этот промежуток, или нужно добавить в отчёт больше метрик или информацию по демографии авторов, упоминания в сообществах и так далее.
Выбираем созданный ранее шаблон «инфоповоды за неделю».
Так, в несколько кликов и за пару минут мы получаем 75 страничный отчёт по инфоповодам в СМИ (со ссылками на источники) и соцмедиа — в формате PDF, который можно распечатать или отправить коллеге. В дальнейшем при использовании шаблона нам будет достаточно указать период и выбрать шаблон. PR-отчёт по присутствию в инфополе, собранный с помощью мультиэкспорта Brand Analytics, можно выгружать за нужный период, не только за неделю, но и за день, месяц, квартал и так далее.
Пример отчёта по упоминаниям бренда в СМИ и соцмедиа за неделю, собранный с помощью мультиэкспорта в Brand Analytics — посмотреть.
