Мультиэкспорт — одно из главных нововведений года в Brand Analytics. Он позволяет сделать единый отчёт из нескольких тем, в том числе — разного типа. На конкретных примерах показываем, как он облегчает и экономит время в регулярной работе и при решении экстраординарных задач.
Что такое мультиэкспорт?
Мультиэкспорт — это возможность экспортировать данные из нескольких тем в форматах PDF и DOCX.
Состав данных в получившемся документе настраивается под ваши задачи. Мультиэкспорт сокращает время на создание единых отчётов и показывает комплексную картину инфополя организации, бренда или персоны.
Благодаря мультиэкспорту не нужно выгружать несколько отчётов и вручную собирать документ с полной картиной инфополя.
Структуру документа можно настраивать перед каждым экспортом или использовать заранее собранный шаблон, который поможет ещё сильнее сократить время создания комплексного отчёта.
Мультиэкспорт помогает создавать понятные отчеты с данными, необходимыми для принятия решений на разных уровнях.
Основные возможности мультиэкспорта
Мультиэкспорт позволяет упростить работу аналитика при подготовке отчётности.
Объединить данные из тем разного типа
В одном документе можно выгрузить данные из тем разного типа (например, соцмедиа и онлайн-СМИ и СМИ) и оценить ключевые показатели инфополя.
Каждая глава такого отчёта может охватывать всю тему целиком или отдельный её сегмент по тегу или персональному фильтру.
Сравнить темы по ключевым показателям
С помощью мультиэкспорта в одном документе можно выгрузить данные по темам одного типа. Например, чтобы оценить долю обсуждения персоны или организации и конкурентов в инфополе.
Собрать дайджест инфополя
В отчёте типа Только сообщения при мультиэкспорте можно составить оглавление документа из заголовков ключевых сообщений и сюжетов. Читатель такого отчета сможет оперативно понять, какие публикации и темы вызывают больше всего реакции у аудитории, и при необходимости ознакомиться с полными текстами публикаций.
Раньше нужно было выгружать два отчёта и собирать их вручную — муторно и долго. Мультиэкспорт выдаёт готовый отчёт со всеми ключевыми данными. Теперь легче отслеживать метрики, понимать, что работает, а что нет, и быстро корректировать план действий. Это экономит время и нервы.
Анна Терещенко менеджер по коммуникациям музыкального сервиса Звук
Практические сценарии использования мультиэкспорта
Выгрузка в одном отчёте данных из разных тем поможет решить широкий пласт регулярных и экстраординарных задач.
Предоставлять сводный отчёт о медиаконтексте
Обычный экспорт в системе Brand Analytics позволяет сделать выгрузку только по одной теме. Чтобы объединить данные из разных тем, например, упоминания вашей организации в соцмедиа и СМИ нужно сделать несколько выгрузок, а потом вручную скомпилировать данные в одном файле.
Мультиэкспорт позволяет выбрать нужные сводные данные или значимые сообщения / сюжеты из разных тем и выгрузить в едином отчёте. Зачастую это нужно руководству для удобного анализа ключевой информации. Так, на одной странице будут основные индексы и график с динамикой упоминаний в соцмедиа, а на другой — в СМИ.
Руководителю будет достаточно посмотреть всего 2 страницы с главными статистическими данными и графиком, чтобы оценить состояние инфополя и проделанную работу.
Мы используем мультиэкспорт, чтобы видеть всю картину сразу: что пишут СМИ и что обсуждают в соцсетях. Например, при планировании PR-кампании мы изучаем инфосреду: аудиторию, охватность и другие показатели. Также отслеживаем, как инфоповод или реклама сработали не только в СМИ, но и какой отклик был в соцсетях. Это помогает понять, как формируется мнение о нас. Больше не нужно собирать информацию по кусочкам — всё в одном месте.
Сформировать единый документ обо всех конкурентах
Абсолютные цифры без контекста могут быть недостаточно информативны. Например, 100 упоминаний в СМИ в месяц — это много или мало? Если каждое из них было в целевом медиа и вовлекло нужную вам аудиторию в обсуждение, то 100 сообщений может быть достаточно. А если организация фокусируется на небольшом регионе или узком сегменте профессионального сообщества, то 100 — это очень много.
Поэтому важно понимать SOV организации или персоны.
SOV (share of voice) — это доля упоминаний объекта мониторинга относительно конкурентов.
Чтобы оценить SOV нужно видеть данные об инфополе не только организации или персоны, но и других участников рынка.
Для этого можно создать мультиэкспорт с двухуровневой структурой:
- Разделы будут посвящены отдельным типам тем (СМИ и соцмедиа);
- Главы внутри разделов — отдельные объекты мониторинга.
Состав данных для сравнения присутствия брендов в инфополе настраивается на основе значимых для вас характеристик.
Минимальный набор данных, который позволит оценить SOV:
- Основные индексы (Сообщения, авторы, аудитория, индекс тональность, вовлеченность и медиаприсутствие);
- Самые резонансные или заметные сюжеты;
- Самые резонансные или заметные сообщения.
Таким образом, вы получите со статистикой за выбранный период и ключевыми сюжетами и сообщениями, которые к такому результату привели. Целевая информация по каждому типу темы и объекту мониторинга уместится на нескольких страницах. Изучение такого документа займет менее 10 минут.
Держать руку на пульсе инфополя
Инфополе может состоять из десятков и сотен тысяч сообщений на разных источниках ежемесячно. Но не каждая публикация имеет одинаковую ценность для аналитики.
Для себя, коллег и начальства можно сделать отчёт с главными инфоповодами в соцмедиа и СМИ. Отчёт типа «Только сообщения» позволяет не просто экспортировать ключевые сюжеты и сообщения, в том числе с разбивкой по тональности, но и сформировать из их заголовков содержание.
Таким образом фундамент инфополя — заголовки самых заметных публикаций или сюжетов, которые формируют восприятие организации или персоны аудиторией — поместится на одной или паре страниц содержания. А те, кому важно прочитать конкретные публикации смогут ознакомиться с ними в этом же документе.
Дайджест инфополя можно сформировать и по своему бренду, организации или персоне, и по конкурентам, чтобы быть в курсе главных событий за прошедший период.
Оценить эффективность кампаний
Мультиэкспорт можно запустить не только по теме целиком, но и в срезе отдельных тегов.
Это может быть полезно для отслеживания качества инструментов или каналов коммуникации:
- Партнерских размещений (в рамках совместного продвижения);
- Коллаборации на мероприятиях;
- Посевов ключевых сообщений по разным источникам;
- Акционных предложений
И так далее
Для этого сообщения в теме нужно предварительно протегировать в нужном вам контексте и сделать экспорт по выбранным тегам.
Такой отчёт можно сформировать по структуре: Один тег — одна глава со сводными данными и другими показателями, например, тональности.
Анализ инфополя блогеров
При выборе лидеров мнений для сотрудничества важны не только их показатели (аудитория и вовлеченность), но и содержание канала.
Медийное окружение компании и персоны в канале коммуникации может нанести репутационный ущерб. А восстанавливать восприятие аудиторией намного сложнее, чем просто сохранить.
Чтобы оценить и сравнить окружение блогеров, по каждому из них можно собрать тему типа Избранные авторы (агрегирует все сообщения на странице автора) и сделать мультиэкспорт типа только сообщения.
Таким образом, каждая глава будет посвящена наиболее значимым сообщениям отдельного блогера.
Кроме того, с помощью системы Brand Analytics, вы соберете даже уже удаленные на момент создания темы сообщения за выбранный период. Авторы часто со временем удаляют рекламные сообщения, особенно с рискованной тематикой. Система же поможет оценить инфополе автора с максимальной полнотой, а также выявить самые вовлекающие пользователей сообщения из всех.
Мультиэкспорт типа только сообщения тем Избранные авторы поможет сравнить контекст блогеров и выбрать наиболее подходящих и полезных для продвижения.
Как сделать комплексный отчёт в несколько кликов
Выбор структуры, оформления и состава данных для регулярных отчётов можно автоматизировать — настроив шаблон. При этом сохранить можно несколько шаблонов — под разные блоки задач.
Например, в работе точно будут полезны шаблоны:
- Комплексного анализа инфополя;
- Конкурентного окружения;
- Дайджеста новостей.
Чтобы всегда иметь к ним быстрый доступ, шаблон нужно собрать в разделе Настройки — Настройки экспорта — Мультиэкспорт и сохранить его.
После этого будет достаточно зайти в Мультиэкспорт, выбрать шаблон и указать нужный период. Это значительно сократит время подготовки регулярных отчётов.
У нас настроен PDF-шаблон, который объединяет данные из СМИ и соцсетей. В отчёте видим основные показатели, темы обсуждений, тональность и самые яркие сообщения. В СМИ мы смотрим самые резонансные сюжеты, а в соцсетях самые охватные посты по тональности.
Мультиэкспорт — это формат, который позволяет делать ёмкие и полные отчёты по комплексному инфополю за нужный вам период.
