О том, как применять результаты мониторинга и анализа соцмедиа вы узнаете посмотрев видео. Рекомендуем запастись блокнотом, чтобы записывать возникшие идеи!;)
В рамках конференции топ-менеджмент и руководители подразделений крупнейших российских банков и страховых компаний обсуждали наиболее актуальные вопросы в условиях сложившейся экономической ситуации: построения эффективных моделей лояльности потребителей, внедрения современных технологий в процесс удержания клиентов и маркетинговой аналитики, экономические риски и возможности их предотвращения в процессе построения программ лояльности.
Светлана рассказала участникам мероприятия о том, как анализировать упоминания в социальных медиа и применять полученные результаты. В докладе обсуждались реальные кейсы известных банков и страховых компаний федерального уровня, на примере которых слушатели узнали, как выявлять проблемные зоны в работе компании, анализировать эффективность рекламных кампаний, о возможностях локализации негатива на этапе его зарождения.
