Кейсы

Контроль репутации

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

PR

Как строить коммуникации с пользователями на основе аналитики соцмедиа

Контроль репутации

Клиентский сервис

PR

Мониторинг СМИ

Как управлять репутацией в сегменте HoReCa с помощью инструментов аналитики соцмедиа и СМИ

Мониторинг СМИ

Коммуникационная стратегия

PR

Контроль репутации

Как СДЭК оптимизировал PR благодаря аналитике и мониторингу СМИ

Совместно с Markway

Контроль репутации

Клиентский сервис

Как построить здоровые коммуникации с клиентами в соцмедиа

Контроль репутации

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

Конкурентный анализ

Как находить точки роста продукта с помощью аналитики соцмедиа

Контроль репутации

Клиентский сервис

Как грамотно выстроить процесс коммуникации с клиентом, чтобы минимизировать негатив

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

Оценка инфоповодов

Коммуникационная стратегия

Как повысить лояльность аудитории с помощью коммуникаций на основе данных аналитики соцмедиа

Совместно с Fistashki

HR-бренд

Контроль репутации

Клиентский сервис

Как Tele2 решают HR-задачи с помощью анализа отзывов сотрудников и клиентов в соцмедиа

Коммуникационная стратегия

Контроль репутации

Конкурентный анализ

Как анализ конкурентов помогает формировать коммуникационную стратегию

Клиентский сервис

Контроль репутации

Конкурентный анализ

PR

Как аналитика соцмедиа помогает строить digital-first компанию

Совместно с RQ (AMDG)

Клиентский сервис

Контроль репутации

Коммуникационная стратегия

Контроль репутации как способ поиска инсайтов для улучшения сервиса

Совместно с RQ (AMDG)

Контроль репутации

Конкурентный анализ

Коммуникационная стратегия

Как провести конкурентный анализ в товарной нише на основе аналитики соцмедиа

Совместно с SocMediaMarketing

Контроль репутации

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

Как застройщику повысить Лояльность за счёт автоматизации отработки обратной связи

Совместно с Topface Media

Конкурентный анализ

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

Коммуникационная стратегия

Как провести анализ ключевых игроков рынка с помощью аналитики соцмедиа

Совместно с RQ (AMDG)

Контроль репутации

Конкурентный анализ

Коммуникационная стратегия

Как выйти на рынки стран СНГ, используя инструменты репутационного маркетинга

Совместно с Облик

Клиентский сервис

Контроль репутации

Коммуникационная стратегия

Как восстановить репутацию бренда на основе данных аналитики соцмедиа

Совместно с DAYNET

Клиентский сервис

Контроль репутации

Коммуникационная стратегия

Как увеличить популярность и обсуждаемость бренда и отстроиться от контрафакта

Коммуникационная стратегия

Мониторинг СМИ

Оценка инфоповодов

Как вузы используют аналитику соцмедиа, чтобы реализовать госпрограммы и привлекать абитуриентов

Контроль репутации

Маркетинг территорий

Исследование общества

Как найти инсайты для развития внутреннего туризма и сервисов бронирования

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

HR-бренд

Контроль репутации

Как найти проблемы в клиентском опыте и на 50% сократить количество претензий благодаря аналитике соцмедиа

HR-бренд

Коммуникационная стратегия

Как построить технологичный бренд и завоевать рынок IT-специалистов

Оценка инфоповодов

Исследование общества

Контроль репутации

Круглосуточный мониторинг и инцидент-менеджмент для создания лучших условий жизни в столице

Совместно с Федеральным центром гуманитарных практик

Коммуникационная стратегия

Исследование общества

Маркетинг территорий

Как получить грант на общественно значимый проект: доказать актуальность, спланировать продвижение и оценить эффективность

Контроль репутации

Коммуникационная стратегия

Управление репутацией бренда и совершенствование клиентского сервиса

Контроль репутации

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

Оперативный клиентский сервис и поиск идей для развития продукта

Мониторинг СМИ

Контроль репутации

Оценка инфоповодов

PR

Аналитика соцмедиа для работы со СМИ и контроля репутационных рисков

Совместно с НИИ ОЗММ ДЗМ

Коммуникационная стратегия

Исследование общества

Поиск инсайтов об онкологических заболеваниях в социальных медиа для коммуникационной стратегии

Контроль репутации

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

Построение коммуникации бренда с клиентами в соцсетях и системы аналитики для развития продуктов

Продуктовая аналитика

Клиентский сервис

Конкурентный анализ

Конкурентный анализ, поиск точек роста и минимизация ущерба от мошенников

Контроль репутации

Продуктовая аналитика

Коммуникационная стратегия

Поиск амбассадоров бренда, анализ конкурентов и отслеживание мошенников

Контроль репутации

Клиентский сервис

Продуктовая аналитика

Построение процессов обработки клиентских отзывов, поиска продуктовых инсайтов и раскрытие мошеннических схем

Совместно с Demis Group

Контроль репутации

Клиентский сервис

Создание сильной репутации в интернете для повышения лояльности жильцов

Совместно с Topface Media

Контроль репутации

Коммуникационная стратегия

Разработка стратегии по работе с репутацией бренда сокосодержащих напитков в высококонкурентной среде после ребрендинга

Совместно с Demis Group

Контроль репутации

Клиентский сервис

Управление репутацией и улучшение клиентского сервиса для увеличения продаж

Совместно с АМС Макс

Продуктовая аналитика

Коммуникационная стратегия

От запуска продукта до создания коммуникационной стратегии на основе данных из соцмедиа

Совместно с Krylova-SMA

HR-бренд

Трекинг HR бренда, создание системы KPI и коммуникационной стратегии

Совместно с CrosDigital

Коммуникационная стратегия

Клиентский сервис

Корректировка коммуникационной стратегии во время коронакризиса

Контроль репутации

Продуктовая аналитика

Коммуникационная стратегия

Создание системы реагирования, оценки эффективности коммуникаций и поиск продуктовых инсайтов