Что делать, если негатив о бренде распространяется быстрее, чем вы успеваете реагировать? Как отличить реальный кризис от фейка — и почему даже фейковая информация может нанести серьёзный ущерб репутации?
На бесплатном вебинаре 12 марта в 11:00 эксперты из Markway и Brand Analytics поделятся практическим опытом управления репутацией и антикризисного реагирования в цифровой среде.
На вебинаре обсудим:
— Как выстроить систему оперативного реагирования
— Как автоматизировать работу с обратной связью
— Почему даже очевидный фейк опасен для бренда
— Какие факторы ускоряют распространение негатива
— Как выбрать стратегию, чтобы остановить кризис в первые 24 часа
В программе:
Ирина Андриенко, продукт маркетинг менеджер Brand Analytics
Управление репутацией: как предвидеть кризисы до их появления
— Как подготовиться к потенциальному негативу и выстроить системную работу с ним
— Как не упускать очаги риска и реагировать вовремя
— Как автоматизировать обработку обратной связи и повышать лояльность клиентов
Екатерина Романова, ORM-специалист Markway
Антикризисный ORM на практике: как остановить фейк за 24 часа
— Кризис. Начало. Как фейк оказался в эпицентре скандала
— Расследование ведут знатоки: как определить фейк
— Почему даже фейк может представлять угрозу
— Какие триггеры способствуют распространению фейков
— Мониторинг упоминаний: оцениваем источники и масштаб
— Как обогнать распространение угрозы
— Стратегия антикризисного реагирования
— Останавливаем кризис за 24 часа
— Результаты отработки инцидента
— Рекомендации по сокращению рисков
Бонус для участников:
- Чек-лист «Первые 24 часа кризиса: план действий» от Markway
- Чек-лист по аналитике соцмедиа от Brand Analytics
Пройти регистрацию и присоединиться можно по ссылке.
