15-17 марта 2024 года впервые в истории Российской Федерации выборы Президента страны проходили с использованием системы дистанционного электронного голосования (ДЭГ). В России наблюдался рекордный интерес к ДЭГ в социальных медиа по сравнению с предыдущими выборами с использованием дистанционного голосования – выборами мэра Москвы. Подробнее – в исследовании Brand Analytics.
В интересах исследования было проанализировано 300 млн публичных русскоязычных сообщений пользователей соцмедиа за период с 15.03.2024 (0:00) по 17.03.2024 (23:59).
За три выборных дня пользователи соцмедиа опубликовали более 93 тыс. сообщений, посвященных ДЭГ. Из них 7,6 тыс. сообщений были посвящены нестабильной работе платформы. Вовлечённость в обсуждения ДЭГ составила более 2,2 млн реакций.
В ходе выборов Президента РФ 2024 наблюдался рекордный интерес к ДЭГ в социальных медиа по сравнению с предыдущими выборами с использованием дистанционного голосования.
Большинство пользователей соцмедиа отметили, что ДЭГ удобен, дает возможность проголосовать быстро и особенно удобен для маломобильных граждан.
8% негатива связаны с вопросом «прозрачности результатов» и опасениями, связанными с нестабильной работой ДЭГ.
Детектор сбоев на основе анализа соцмедиа выявил только три сбоя (нестабильная работа) в работе ДЭГ, что говорит о достаточно стабильной работе под атаками и при пиковой нагрузке.
Детектор сбоев выявил проблемы у пользователей ДЭГ
На основе анализа сообщений пользователей соцмедиа Детектор сбоев зафиксировал два сбоя ДЭГ в первый день голосования и один сбой во второй день голосования:
- 15 марта // 08:18 – 13:15 по мск
- 15 марта // 14:36 – 15:31 по мск
- 16 марта // 14:17 – 14:46 по мск
Совпадение времени первого сбоя с «приходом» волны голосования в Центральный регион показывает одновременно популярность ДЭГ и критичность пиковой нагрузки.
Рост внимания к ДЭГ в соцмедиа
Наиболее активное обсуждение ДЭГ в соцмедиа развернулось в первый день голосования.
Динамика обсуждений соответствуют официальной информации ЦИК о том, что к началу второго дня голосования 80% желающих голосовать онлайн уже это сделали.
Объем обсуждений показывает значительный рост внимания людей к ДЭГ по сравнению с выбором глав регионов и местных правительств РФ в 2023 году.
Позитивные мнения о ДЭГ
Россияне делились в соцмедиа преимущественно позитивными отзывами, а объём негативных сообщений составил всего 8%.
Позитивная реакция включала мнения о том, что ДЭГ удобно использовать, система позволяет быстро проголосовать, кроме этого, она позволяет голосовать маломобильным гражданам.
Негативные мнения о ДЭГ
Часть пользователей по-прежнему считает результаты ДЭГ «непрозрачными» – установить их достоверность. Проблема «прозрачности» остаётся наиболее обсуждаемой.
Распространялась информация, что после разрыва подключения система не давала возможность продолжить голосование.
Кроме этого, пользователи отмечали, что поддержка платформы не всегда справлялась с потоком обращений.
Также обсуждался сбой в синхронизации между порталом Госуслуг и московским порталом (mos.ru).
