Добавили в отчет «География» новый способ визуализации данных – «тепловую» карту. Такой тип карты наглядно отображает интенсивность обсуждения вашего объекта мониторинга с точностью до города. В отличие от основного варианта карты, который показывает интенсивность обсуждений по регионам.
Кнопка переключения на показ тепловой карты находится в верхнем правом углу интерфейса (см скриншот).
Новый вид карты доступен для всех типов тем мониторинга, включающих данные из соцмедиа: «Социальные медиа и онлайн-СМИ», «Избранные авторы» и «Избранные источники».
Если у вас B2C-компания с широким региональным присутствием, то тепловую карту удобно использовать вместе с фильтром «Детектор сбоев» (см скриншот ниже). На карте будут визуально «подсвечиваться» города, в которых у клиентов возникают проблемы с использованием вашего сервиса. Если вы, например, интернет-провайдер, то на карте вы можете увидеть, где у пользователей возникли проблемы с интернетом. Если банк – это могут быть проблемы с банкоматами, которые обнаружили пользователи, и т.д.
Тепловую карту можно использовать в формате дашборда и выводить на корпоративные мониторы с помощью Event Wall.
В последние месяцы мы много внимания уделяем совершенствованию функционала по анализу геоданных, ведь в условиях ограничений и карантинных мер особенно важно сохранять контроль «на местах». Настройте тепловую карту и будьте в курсе!
