Аналитика социальных медиа – индустрия молодая и перспективная. Она только формируется, но уже доказала свою эффективность для решения различных задач бизнеса и государства. Подтверждение тому – целый ряд успешных кейсов победителей отраслевого конкурса «Хрустальный шар». Одна из главных сложностей для растущей отрасли – дефицит профессиональных кадров. Как можно решить эту проблему, 31 января 2024 года в Москве обсудили члены Клуба аналитиков соцмедиа. Встреча прошла на площадке Координационного центра Правительства РФ в рамках форума-выставки «Россия» на ВДНХ.
Клуб аналитиков соцмедиа был создан в августе 2022 года и объединил ведущих экспертов отрасли, занимающихся анализом социальных сетей и социальных медиа. Среди членов клуба представители коммерческих брендов, государственных структур, коммуникационных агентств и исследовательских компаний. Цель клуба – развитие индустрии аналитики соцмедиа и обмен опытом между экспертами отрасли. Клуб создан при поддержке Brand Analytics – ИТ-компании, разработчика лидирующей в России и странах СНГ системы анализа соцмедиа и СМИ.
«Кадры решают» – темой очередной встречи Клуба стала острая проблема поиска и подготовки специалистов в ситуации, когда аналитика соцмедиа официально еще не является самостоятельной профессией и в российских вузах еще нет соответствующих образовательных программ. Эксперты поделились опытом образовательных проектов, организации стажировок, разработки и преподавания учебных курсов и договорились совместно развивать инициативы в этой области.
Образовательные проекты в индустрии аналитики соцмедиа
Екатерина Архангельская, управляющий директор агентства RQ (AMDG), поделилась сразу двумя кейсами. В первом случае Екатерина инициировала в РУДН создание курса «Аналитика социальных медиа», для чего прошла обучение и сертификацию на учебном курсе Brand Analytics для преподавателей университетов. Целью создания курса в РУДН была организация интегрированной стажировки бакалавров и магистров в агентстве RQ с последующим приглашением на работу лучших студентов. Вторая история – успешный проект кафедры Рекламы и бизнес-коммуникаций РУДН по привлечению абитуриентов приемной кампании 2023 года с использованием возможностей аналитики соцмедиа.
Екатерина Архангельская, управляющий директор агентства RQ (AMDG)
Исполнительный директор центра AI-маркетинга Сбербанка Андрей Брежнев рассказал о своем опыте создания и преподавания курса по анализу социальных медиа в Школе маркетинговых исследований при ВШЭ. Курс рассчитан на практикующих аналитиков и читался при технической поддержке Brand Analytics.
Андрей отметил значительный интерес к курсу со стороны работающих в отрасли специалистов, их высокую вовлеченность в учебный процесс. Целью курса было расширение понимания аналитики социальных медиа: не только как основы репутационного мониторинга, но и как мощного инструмента для решения маркетинговых задач. Фокус был сделан на развитии компетенций в глубокой аналитике данных, в том числе, с использованием ИИ для извлечения значимых для маркетинга инсайтов. А также на использовании результатов аналитики для принятия бизнес-решений, включая интеграцию с другими видами исследований.
Несмотря на то, что такой проект – большая инвестиция времени и ресурсов, это реальный способ подготовки так нужных отрасли кадров, уже не являющихся новичками. Среди важных барьеров повышения качества таких курсов автор отменил ограниченный доступ к реальным бизнес-кейсам, отсутствие открытых инструментов для Data Science, а также малый объем доступных для учебного анализа данных.
Андрей Брежнев, исполнительный директор центра AI-маркетинга Сбербанка
Андрей Зорин, управляющий директор ДОК (ФОМ), рассказал о ФОМ-Мастерской для студентов Московской высшей школы социальных и экономических наук (Шанинки). Работа в Мастерской построена на взаимодействии студентов с мастерами – опытными сотрудниками ФОМ. По результатам работы ФОМ-Мастерской компания сформировала сильный кадровый резерв, а некоторые студенты уже получили предложение о трудоустройстве.
Андрей Зорин, управляющий директор ДОК (ФОМ)
Образовательный проект Brand Analytics с российскими университетами представила старший преподаватель образовательных программ Анастасия Подорожная. Ежегодно Brand Analytics обучает и сертифицирует преподавателей университетов со всей страны, запланировавших включить образовательный модуль Brand Analytics в свою учебную программу. Практические занятия студентов во время прохождения учебного модуля проходят при техническом сопровождении Brand Analytics. В 2022/2023 учебном году учебный модуль Brand Analytics освоили более 1,5 тыс. студентов. В 2023/2024 планируется обучить уже 3 тысячи студентов.
Анастасия Подорожная, cтарший преподаватель образовательных программ Brand Analytics
В прошлом году компания Brand Analytics начала стратегическое сотрудничество в образовательной сфере с МГУ им. М.В. Ломоносова. Эксперты компании прочитали лекции и провели практические семинары для магистров и аспирантов Высшей школы современных социальных наук МГУ. Лучшие выпускники курса получили возможность пройти сертификацию по работе с системой Brand Analytics и получить рекомендации для дальнейшего трудоустройства.
Александр Гребенюк, заместитель директора Высшей школы современных социальных наук МГУ по научной работе, и.о. заведующего кафедрой «Социологии знания»:
«Скорость развития социальных медиа и индустрии их анализа впечатляет, но вместе с тем формирует серьезный вызов современной системе образования. Подготовка квалифицированных специалистов в условиях стремительного изменения требований к ним – непростая задача. Вузы обязаны успевать за изменениями, постоянно развивать программы подготовки. Добиться высокого уровня выпускников в таких условиях можно только при глубокой коллаборации с индустрией, с ведущими компаниями, сообществами специалистов. В этой связи внимание к этой теме Клуба аналитиков соцмедиа, компании Brand Analytics позволяет организовать «переток» компетенций из индустрии в лекционную аудиторию и повысить качество подготовки выпускников».
Резюме встречи Клуба
По результатам встречи участники Клуба договорились о выработке совместных решений в области вузовской подготовки специалистов, ДПО, а также других направлений образовательного процесса в сфере аналитики соцмедиа. Клуб сформирует и будет продвигать базу курсов, которые разработаны и преподаются экспертами отрасли.
Члены Клуба договорились запустить совместную программу профессиональных стажировок для молодых специалистов. А также сформировать рекомендации и стандарт для преподавания дисциплины «Аналитика соцмедиа».
Где пройти обучение аналитике соцмедиа
Обучение и сертификация преподавателей вузов проводится компаний Brand Analytics. С информацией можно ознакомиться здесь. А обратиться с запросом на обучение можно по адресу.
С расписанием учебных курсов для клиентов Brand Analytics можно ознакомиться здесь. Учебные материалы для самостоятельного изучения на сайте Brand Analytics.
Для практикующих специалистов рекомендуем курс «Анализ социальных медиа для продуктового маркетинга и коммуникаций» в Школе маркетинговых исследований ВШЭ.
Если вы только выбираете вуз для учебы, по запросу на адрес вы можете получить информацию о вузах и специальностях, где студенты уже обучаются аналитике соцмедиа и имеют возможность получить сертификат пользователя Brand Analytics.
