Теперь можно автоматически совершать любые действия с сообщениями по их смыслу: задать тональность и аспект, присвоить тег, пометить обработанным или удалить. Опишите словами, какие сообщения нужно найти, а Смарт Буст прочитает сообщения, оценит их содержание и проведёт ИИ-разметку за вас. Для этого достаточно добавить Правило.
Какие задачи решает ИИ-разметка
ИИ-разметка на основе Правил может обрабатывать сообщения на любом языке 24/7:
- Удалить нерелевантные сообщения у брендов с неуникальными названиями (например, «Руки», «Глобус» и другие);
- Выявить негатив, в том числе, неочевидный или узкопрофильный (например, для фарм-отрасли);
- Находить людей, которые просят совет, — для рекомендательного маркетинга;
- Замечать новые барьеры к покупке и паттерны поведения;
- Отслеживать жалобы на конкретную тему (например, жителей рядом со стройкой);
- Собирать отзывы о сотрудниках, даже без упоминания их должностей;
- Размечать собственные продуктовые аспекты
- и решать другие рутинные и большие исследовательские задачи.
Что такое ИИ-разметка
ИИ-разметка — это автоматическая обработка сообщений на потоке с помощью промпта. Запустить разметку по промпту можно через Правила:
- Задать тональность;
- Присвоить тег;
- Задать аспектную тональность;
- Пометить обработанным;
- Удалить.
Обновлённые Правила включают в себя три уровня отбора сообщений:
- Фильтр (Источники, регионы, тональность и т. д.);
- Поисковый запрос (Ключевые и минус-слова);
- Промпт (Смысл сообщения, как если бы описывали задачу коллеге).
Первые два уровня — не расходуют Кредиты и доступны всем пользователям. Добавить промпт могут только пользователи аккаунтов с активным пакетом Кредитов Смарт Буст. Поэтапная фильтрация позволяет сузить количество проверенных на соответствие промпту сообщений, и использовать Кредиты максимально эффективно.
Пример: Как найти тематический негатив о фармацевтическом препарате
Найти такой негатив по ключевым словам может быть сложно: «боль» и другие медицинские термины часто встречаются в позитивном контексте, когда люди рассказывают, как средство им помогло. Здесь важен контекст, поэтому для автоматической разметки тональности нужно создать Правило:
- В фильтрах исключить сообщения на источниках типа Отзывы, так как у них обычно есть маркер тональности — оценка;
- Добавить промпт (например: «Сообщения, которые содержат негативную оценку препарата или опыта его применения, а не являются выражением недовольства самой болезнью или состоянием здоровья»);
- Выбрать действие — Задать негативную тональности.
После запуска такого Правила Смарт Буст проверяет все сообщения темы, кроме отзывов, и присваивает негативную тональность тем, что соответствуют промпту.
Как работает промпт
Промпт описывает смысл сообщений, которые требуется обработать. Например, «Сообщения, где критикуют шумность шин» или «Сообщения, в которых хвалят охлаждение кондиционером». А действие, которое должно быть выполнено с сообщениями, задаётся в настройках Правила, а не в тексте промпта.
Больше выгоды: новые пакеты Кредитов
Мы обновили объемы пакетов и их стоимость. Теперь в минимальном пакете за 7 500 рублей доступно 70 000 Кредитов, что на 20 000 Кредитов больше, чем раньше. А в максимальном пакете — 3 000 000 Кредитов за 150 000 рублей.
Благодаря этому ещё выгоднее проводить масштабные исследования и автоматизировать рутинные задачи.
Мы стараемся сделать Brand Analytics ещё более удобным инструментом для аналитики соцмедиа и СМИ. Будем рады получить обратную связь в наших соцсетях: группе ВКонтакте, Telegram-канале и канале в MAX.
