Исследование восприятия новой формы валюты ЦБ РФ в России
Самыми востребованными операциями в цифровых рублях после массового внедрения в России новой формы валюты станут оплата налогов, пошлин и сборов и покупка товаров и услуг. Этот прогноз следует из данных масштабного исследования «Цифровой рубль глазами россиян», проведенного в преддверии форума «Финополис-2025» Brand Analytics и банком ВТБ. Исследование состояло из двух частей. В первой части аналитики ВТБ провели всероссийский опрос, в котором опросили россиян об их отношении к цифровому рублю. Во второй части специалисты эксперты Brand Analytics проанализировали обсуждения россиян темы цифрового рубля в соцсетях.
Brand Analytics публикует свою часть масштабного исследования.
Как мы считали
В рамках исследования Brand Analytics проанализировал почти 25 млрд русскоязычных публичных сообщений социальных медиа, опубликованных пользователями в период с 1 января по 20 августа 2025 года. Среди них было выявлено и проанализировано более 350 тыс. сообщений по теме цифрового рубля, которые оставили не менее 151 тыс. уникальных авторов. При этом общее число пользовательских реакций (лайков, репостов и комментариев) на сообщения по теме цифрового рубля составило 5,7 млн. Исследование проводилось с помощью системы анализа соцмедиа и СМИ Brand Analytics и аналитического ИИ-инструмента «Тренд детектор Исследования».
Топ тематик обсуждений
Пользователи соцсетей обсуждают цифровой рубль в части сравнения с наличными деньгами (21% обсуждений), в контексте получения пособий и выплат (17%), прозрачности платежей (16%), безопасности расчетов (13%), а также технологичности и инновационности цифровой валюты (12%) и др.
Наличные
Пользователи сравнивают привычные наличные деньги с цифровым рублем, обсуждая их материальность, повсеместность, сходства и различия в использовании.
Пособия и выплаты
Пользователи обмениваются мнениями о том, что цифровой рубль может стать эффективным каналом для целевой и быстрой выплаты государственных пособий, субсидий и иных мер поддержки, минимизируя задержки и исключая необходимость посредников
Прозрачность платежей
Россияне рассуждают о прозрачности отслеживания платежей в цифровых рублях.
Безопасность
Граждане страны сосредоточены на защите от кибератак и мошенничества, а также на гарантиях сохранности средств со стороны государства.
Технологичность и инновационность
Обсуждения касаются восприятия цифрового рубля как новой, прогрессивной формы национальной валюты, открывающей новые возможности для пользователей.
Удобство
В обсуждениях под этим тегом пользователи отмечают потенциальные бытовые преимущества цифрового рубля, мгновенные расчеты между людьми, простоту онлайн-платежей, интеграцию с цифровыми сервисами
Использование цифрового рубля без средств связи
Пользователи задаются вопросами использования цифрового рубля в условиях нестабильности работы мобильных сетей, электричества и др., а также возможностей использования цифрового рубля пользователям без смартфонов.
Соблюдение антикоррупционного законодательства
Пользователи рассуждают о потенциале цифрового рубля для противодействия коррупции на всех уровнях.
Вызовы в сфере приватности и социальные эффекты
Высказывания о сохранении приватности на фоне развития цифрового рубля, а также влияние новой формы валюты на социальную жизнь.
Анализ обсуждений цифрового рубля в социальных медиа
Введение цифрового рубля становится одним из самых ярких и обсуждаемых финтех-трендов в России, демонстрируя готовность общества к технологическим инновациям в финансовой сфере. Главные площадки обсуждения — «ВКонтакте» (27%) и Telegram (23%), которые суммарно собрали половину всех упоминаний цифрового рубля.
Чаще всего россияне оставляют реакции, пишут комментарии и посты в социальных сетях (43%), за ними с большим отрывом следуют чаты в мессенджерах(14%). Немаловажную роль в разрезе платформ играют видеосервисы(12%), онлайн-СМИ(11%) и каналы в мессенджерах(10%) и блоги(8%).
Анализ публичного поля показывает, что пользователи видят в цифровой валюте не просто новый платежный инструмент, а символ прогресса и новые возможности. В социальных медиа эта тема вызывает более широкий отклик, чем дискуссии о маркировке рекламы или прогрессивной шкале НДФЛ, хотя и уступает по масштабам обсуждения ключевой ставке Банка России.
Основными драйверами обсуждений в соцсетях стали публикации СМИ о статусе проекта (информация о возможном переводе пенсий в цифровые рубли, сообщение о переносе сроков внедрения рубля) и информационные воздействия, сеющие тревогу у пользователей.
Вокруг темы цифрового рубля действительно циркулирует много необычных слухов и вбросов, которые официально опровергаются властями и финансовыми учреждениями. Многие из них нацелены на то, чтобы вызвать панику или недовольство граждан. Наиболее массовые вбросы касаются утверждений, что цифровой рубль — путь к цифровому контролю. Кроме того, в соцмедиа распространяют призывы писать заявления об отказе от цифрового рубля и отправлять их заказными письмами в ЦБ, Пенсионный фонд (который уже не существует) или приносить в МФЦ. Анализ выявил также фейки о принудительном переводе социальных выплат в цифровые рубли, а также массовые акции «Я за наличные».
Что думают мужчины и женщины разных возрастов о цифровом рубле?
Среди пользователей, задействованных в обсуждениях цифрового рубля, число мужчин и женщин примерно одинаково. При этом прослеживаются как общие черты восприятия, так и различия в фокусе внимания.
Сходства
- Низкий интерес молодежи
Как у мужчин, так и у женщин младше 24 лет наблюдается наименьшая активность в обсуждении темы. - Идентичность по ключевым темам
Активность полов сопоставима по ключевым темам, таким как «Наличные», «Прозрачность платежей», «Пособия и выплаты». - Полярность мнений
И мужчины, и женщины демонстрируют двойственность в восприятии цифрового рубля.
Различия
- Фокус на безопасность
Мужчины 35-44 лет проявляют значительно более высокий интерес к теме анонимности (38.35% против 19.11% у женщин того же возраста). И чаще поднимают вопросы безопасности (34.07% и 35.70% против 11.11% и 19.27% у женщин). - Фокус на удобство
Женщины 45-54 лет гораздо активнее обсуждают аспекты удобства (41.36% против 23.64% у мужчин). - Ключевая аудитория дискуссии
Наиболее активной и эмоционально заряженной группой, формирующей повестку, являются женщины старше 35 лет, особенно в контексте пособий и выплат.
Ключевые выводы исследования
Предстоящий запуск в России цифрового рубля — одна из наиболее обсуждаемых среди россиян тем, связанных с развитием финансовых технологий. Большинство пользователей проинформировано о том, что представляет из себя цифровой рубль, каковы его ключевые особенности и преимущества. Продолжается их активное информирование о новой форме платежей, потенциальных сценариях использования цифрового рубля и пр. В этом участвуют как Банк России, так и крупнейшие банки и финансовые организации.
Среди главных тем, важных для пользователей: гарантии безопасности средств и их персональных данных, получение дополнительных выгод в виде скидок и бонусов, удобство использования цифровых рублей.
Россияне готовы использовать цифровой рубль наравне со всеми остальными средствами платежей в стране — наличными и безналичными деньгами.
Наиболее востребованными сценариями использования цифрового рубля являются: операции между государством и пользователем: получение различных выплат, а также уплата налогов и сборов. Пользователи также ожидают появления возможности приобретать товары и услуги в цифровых рублях.
Наиболее активное участие в обсуждениях цифрового рубля принимают мужчины и женщины среднего и старшего возраста. Для этой аудитории цифровой рубль ассоциируется с технологическим прогрессом, новым инструментом для получения социальных выплат, адресной помощи и повышения прозрачности.
Русскоязычные пользователи активно обсуждают темы, связанные с введением цифрового рубля в России. С одной стороны, для общества цифровой рубль ассоциируется с технологическим прогрессом, повышением прозрачности, новым инструментом для получения социальных выплат и адресной помощи. С другой, успех внедрения цифрового рубля во многом будет зависеть не только от уровня технологической реализации, но и от разъяснительной работы в СМИ и социальных сетях. Для аудитории ключевыми остаются вопросы доверия, безопасности и социальной справедливости.
Василий Черный директор по стратегическим коммуникациям Brand Analytics
