Договор-оферта о предоставлении сервиса «Brand Analytics»

1. Продукт - информационная система мониторинга и анализа упоминаний в социальных медиа и СМИ Brand Analytics, услуги по предоставлению доступа к которой оказываются в рамках настоящего Договора. Система Brand Analytics размещена на программно-аппаратном комплексе Исполнителя и доступна Пользователю через Сайт.

2. Сайт - интернет сайт, расположенный по адресу https://brandanalytics.ru

3. Тема (Информационный поток) - сегмент, выделенный в Продукте для сбора информации по одному тематическому запросу на мониторинг данных интернет ресурсов социальных медиа, который может содержать множество ключевых поисковых слов или словосочетаний, характеризующих информационный поток.

4. Сервис - комплекс услуг по предоставлению Исполнителем доступа к использованию Продукта на Сайте в соответствии с условиями настоящего Договора. Сервис включает услуги технической поддержки. Сервис не включает услуги связи. Исполнитель не отвечает за качество услуг связи в сети Интернет, которые оказываются сторонними организациями и используются для получения доступа к Сайту.

5. Тарифный план - стоимость Сервиса за 1 (один) календарный месяц, определяемая объемом функциональных характеристик Сервиса. Информация о тарифных планах представлена на Сайте по адресу: https://brandanalytics.ru/price

1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Пользователю Сервиса на условиях настоящего Договора.

1. Присоединение к настоящему Договору осуществляется путем регистрации Пользователя на Сайте и получением аккаунта для доступа к Сервису, подтверждаемого получением по электронной почте от Исполнителя логина и пароля, а также путем предварительной оплаты по счету, выставляемого Исполнителем в адрес Пользователя в соответствии с выбранным Пользователем Тарифным планом.

2. Регистрация и оплата счета Пользователя (зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя) по реквизитам, указанным в счете, является акцептом Пользователя настоящего Договора.

3. При регистрации Пользователь заполняет в электронном виде анкету на Сайте по адресу https://brandanalytics.ru/account/registration

Исполнитель обязуется:

1. Предоставить Пользователю Сервис в соответствии с выбранным Пользователем Тарифным планом.

2. Обеспечить работоспособность и доступность Сервиса с использованием логина и пароля Пользователя, при этом Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности доступа Пользователя к Сервису по причинам, не зависящим от Исполнителя.

3. Обеспечить конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователя и любой иной информации и данных, получаемых от Пользователя для исполнения своих обязательств, за исключением информации и данных, являющихся общедоступными.

Исполнитель имеет право:

4. Изменять оформление и пользовательский интерфейс Сервиса/Продукта, его содержание, содержание предоставляемых функций, изменять или дополнять используемые скрипты, при условии уведомления об этом Пользователя. Уведомление осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте.

5. Временно приостановить доступ Пользователя по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим доступу к Сервису/Продукту, на время устранения таких причин.

Пользователь обязуется:

1. Своевременно осуществлять оплату в соответствии с выбранным Тарифным планом.

2. Не передавать третьим лицам свои права по настоящему Договору, а также логин и пароль, по которым возможна авторизация на Сайте Исполнителя.

3. Использовать Продукт только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в настоящем Договоре.

4. Не нарушать права интеллектуальной собственности Исполнителя в отношении Сервиса, Продукта или каких-либо его элементов, в частности, Пользователь не имеет права транслировать, публиковать, и иным образом распространять и воспроизводить размещенные Исполнителем в рамках Сервиса материалы (текстовые, графические, аудио, видеоматериалы) без письменного согласия Исполнителя.

Пользователь имеет право:

5. Осуществлять любые действия, связанные с функционированием Продукта, в соответствии с его назначением.

1. Вознаграждение определяется в соответствии с выбранным Пользователем Тарифным планом.

2. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с наличием статуса Участника инновационного проекта «Сколково» ( п.1. ст.145.1 НК РФ).

3. Отчетный период оказания Сервиса устанавливается в пределах календарного месяца.

4. Оплата Сервиса по настоящему Договору осуществляется в порядке 100% предоплаты безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. При отсутствии оплаты вознаграждения по выставленному счету в течение 5 (Пяти) рабочих дней договор не считается заключенным.

6. Валютой расчетов по настоящему Договору является рубль Российской Федерации.

7. Использование Сервиса считается оплаченным Пользователем с момента получения Исполнителем подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя. Доступ к Сервису предоставляется течение 24 часов после оплаты.

8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить размер вознаграждения на новый период использования, при условии уведомления об этом Пользователя. Уведомление осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте.

9. Стороны договорились, в случае направления одной из сторон приглашения в системе электронного документооборота, и принятия его другой из сторон, перейти к обмену документами в электронном виде (Электронному документообороту) с даты принятия приглашения. Электронный обмен документами должен осуществляться в соответствии с действующим законодательством РФ, в т.ч. Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом от 06.04.2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", Приказом Министерства финансов РФ от 25.04.2011 года № 50н.

10. Ежемесячно (в последний день отчетного периода) и/или по завершении оказания Сервиса, Исполнитель формирует Акт сдачи-приемки услуг в соответствии с объемом фактически оказанного в отчетном периоде Сервиса («Акт»), которые направляются Пользователю почтовым отправлением по почтовому адресу, указанному данным Пользователем в регистрационной форме, либо передаются посредством электронного документооборота.

11. Пользователь в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Актов обязан направить Исполнителю подписанные им Акты почтовым отправлением с уведомлением о вручении, либо доставить курьером, либо передать посредством электронного документооборота.

12. При наличии у Пользователя претензий к предоставленному Сервису, Пользователь в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Актов направляет Исполнителю письменный отказ в приемке Сервиса с обоснованием причин отказа.

13. В случае если Пользователь в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Актов не направил Исполнителю мотивированный отказ, то Сервис считаются оказанными надлежащем образом и принятыми Пользователем в указанном в Акте объеме.

1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

2. Пользователь несет ответственность за любые действия, связанные с использованием Продукта.

3. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц вследствие использования им Сервиса, предоставленного Исполнителем.

4. Исполнитель не несет ответственность за любые действия Пользователя, связанные с использованием Продукта в рамках Сервиса, а также за результат или их полезность.

5. Пользователь несет полную ответственность за сохранность регистрационных данных (логина и пароля), используемых им для авторизации на Сайте. Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.

6. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за ущерб любого рода, понесенный Пользователем из-за утери и/или разглашения своих регистрационных данных, необходимых для доступа к Сервису.

7. Исполнитель не несет ответственности за программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее), оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее) и каналы связи, используемые Пользователем для работы с Продуктом.

8. Пользователь соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок, в том числе Продукт.

9. Сервис может содержать данные и ссылки на них с других сайтов сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные сайты и их контент не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Продукта, а также за доступность таких сайтов и последствия их использования Пользователем.

10. Использование Пользователем Продукта способом, не предусмотренным Договором, либо по прекращении действия настоящего Договора, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Пользователю по Договору, влечет ответственность за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, установленную законодательством.

1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в Продукте, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при работе с Продуктом.

2. Пользователь гарантирует что, обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

1. Пользователь имеет право на устранение технических ошибок в работе Продукта, а также информационное обеспечение работы Продукта без дополнительной оплаты. Информационное обеспечение включает в себя предоставление информации о функциональных возможностях Продукта, Сервиса и способах их использования.

2. Все обращения Пользователя в соответствии с п. 9.1. настоящего Договора направляются путем отправки запроса через форму обратной связи, расположенной на странице Сайта https://brandanalytics.ru/feedback/, по адресу электронной почты support@brandanalytics.ru или по телефону +7(495) 105-95-01.

3. Обработка обращений осуществляется Исполнителем в рабочие дни с 9:30 до 18:30 по московскому времени.

4. Обработка обращений осуществляется русскоговорящими сотрудниками Исполнителя.

1. Стороны в течение всего срока действия Договора, а также в течение пяти лет по окончании его действия, обязуются обеспечить конфиденциальность информации и данных, получаемых друг от друга в связи с исполнением своих обязательств по Договору, за исключением информации и данных, являющихся общедоступными (далее – конфиденциальная информация).

2. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без получения предварительного письменного согласия Стороны, являющейся владельцем конфиденциальной информации.

3. Стороны обязуются принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации друг друга, от несанкционированного доступа третьих лиц.

4. Стороны гарантируют полное соблюдение всех условий обработки, хранения и использования полученных от другой стороны персональных данных, согласно Федеральному закону «О персональных данных» и Политике конфиденциальности.

5. Не является нарушением конфиденциальности предоставление конфиденциальной информации по законному требованию правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ.

1. Настоящий Договор и взаимоотношения Сторон в связи с настоящим Договором и использованием Сервиса регулируются законодательством Российской Федерации.

2. Все споры Сторон по настоящему Договору подлежат разрешению путем переговоров. В случае если разногласия и споры в отношении Договора не могут быть решены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Арбитражном суде г. Москвы.

3. Все претензии Пользователя, связанные с исполнением Договора, принимаются в письменном виде в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента на адрес электронной почте: support@brandanalytics.ru.

1. Договор действует с момента его акцепта, произведенного согласно разделу 3 настоящего Договора, и до момента выполнения Исполнителем своих обязательств.

2. Действие настоящего Договора пролонгируется, в случае совершения Пользователем действий по оплате права использования Сервиса в соответствии с вновь выбранным Пользователем Тарифным планом.

3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия настоящего Договора в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении Договора доводятся до Пользователя посредством размещения информации на Сайте.

4. В случае внесения изменений в Договор, последние вступают в силу не менее чем через 7 (семь) дней с момента их анонсирования на Сайте. Пользователь, оплативший вознаграждение до момента внесения изменений, имеет право на предоставление прав на использование Сервиса на условиях, действовавших на момент оплаты.

1. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае использования Пользователем переданных прав способом, не предусмотренным настоящим Договором.

2. В остальных случаях настоящий Договор может быть расторгнут в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Стороны освобождаются от ответственности, за частичное или полное неисполнение принятых на себя обязательств, вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

2. Под форс-мажором понимаются обстоятельства, которые возникли после присоединения Пользователя к настоящему Договору, в результате непредвиденных и неотвратимых событий чрезвычайного характера, к числу которых относятся (но не ограничиваются): стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлении и распоряжений государственных органов, в результате которых исполнение обязательств становится невозможным полностью или частично.

3. Исполнитель обязан, в том случае, если это технически осуществимо, уведомить Пользователя о существовании форс-мажорных обстоятельств по электронной почте и /или путем публикации на Сайте в течение 5 (пяти) дней после момента их наступления.

4. При наступлении форс-мажора, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства и их последствия.

5. Если форс-мажор и его последствия будут продолжаться свыше 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору с предварительным уведомлением другой Стороны в одностороннем порядке, и в этом случае ни одна из Сторон не имеет права на возмещение возможных убытков.

1. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

2. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимиле подписи (воспроизведенное электронным способом при печати документа) на актах, счетах на оплату, письмах и иной исходящей корреспонденции.

3. Стороны обязуются своевременно письменно извещать друг друга об изменении своих реквизитов.

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ПалитрумЛаб»
Юридический адрес: 143026, г. Москва, территория Сколково Инновационного Центра, ул. Нобеля, дом № 7, помещение 47
Фактический адрес: 123001, Москва, Трёхпрудный переулок, 9с1
тел.: +7(495) 105-95-01
Адрес электронной почты support@brandanalytics.ru
ИНН 7727796050
КПП 773101001
Р/с 40702810002520001184
в АО «Альфа-Банк», г. Москва
К/с 30101810200000000593
БИК 044525593

Генеральный директор: Кириллов П.А.