Требования к кандидату
- Четкое понимание и определение потребностей клиента
- Опыт работы в IT будет преимуществом
- Грамотная письменная и устная речь
Обязанности
- Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами компании на ежедневной основе
- Предупреждение оттока существующих клиентов, формирование лояльности
- Работа с претензиями, решение спорных вопросов
- Контроль дебиторской задолженности
- Анализ обращений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского сервиса
- Учет действующих клиентов компании для своевременной подготовки документов на пролонгацию договоров