Клиенттерді естуге
және
Adindex 2022 рейтингіндегі пайдаланушылар мен сарапшылардың бағалауы бойынша
әлеуметтік медиа мен БАҚ мониторингі мен талдауының үздік жүйесі
Қазақстан үшін оңтайландырылған: дереккөздер, тілдер, лингвистика, география
Демо сұрату
Әлеуметтік медианы талдаудан клиенттердіңқажеттіліктері туралы біліңіз
Клиенттік тәжірибені зерттеу — тек сауалнамалар, фокус-топтар және сұхбаттар ғана емес. Күн сайын адамдар әлеуметтік медиада өз пікірлерін жазады: компаниялар, адамдар, тауарлар, қызметтер, сіздің брендіңіз бен өніміңіз туралы да.
Brand Analytics әлеуметтік медиадан кері байланыс жинайды және құрылымдайды, БАҚ-ты талдайды — және аудиторияның қажеттіліктері мен өнімге деген көзқарасын түсінуге, бәсекелестер мен нарық трендтерін бағалауға көмектеседі.
Маркетинг, PR, бизнесті дамыту, клиенттік сервис және HR-брендті келесі деңгейге көтеріңіз
Сіздің өніміңіз бен бәсекелестеріңіз туралы не айтатынын біліңіз
Пайдаланушылар интернетте өнімде немесе сервисте не ұнайтынын немесе жетіспейтінін, бәсекелестердің тауарлары мен қызметтері несімен қызықтыратынын жазады.
Осы кері байланысты қолданыңыз және өнімді жақсартыңыз.
"Brand Analytics жүйесі клиенттердің үміттерін ескере отырып, өнімдеріміз бен сервис сапасын жақсарту үшін клиенттік тәжірибені зерттеуге мүмкіндік береді".
Александр Кацуро,клиенттік тәжірибе орталығы директорының орынбасары, ВТБ
Беделдік қатерлерден қорғаныңыз
Миллион жазылушылары бар блогердің теріс пікірі, расталмаған қауесет, жалған ақпарат, клиенттің вирустеніп кеткен шағымы — мұның бәрі компанияға бедел мен ақша жоғалтуға әкелуі мүмкін.
Brand Analytics сізге ақпараттық қауіп туралы пайда болған сәтте хабарлайды. Залал келтірмес бұрын негативті бейтараптандырыңыз.
"Brand Analytics беделмен жан-жақты жұмыс істеу үшін барлық құралдарды береді және дағдарысқа "сол сәтте" барынша жедел әрекет етуге ғана емес, сонымен қатар алдын ала белсенді әрекет етуге, беделдік аудит жүргізуге және сенім тудыратын имидж жасауға көмектеседі".
Дмитрий Сидорин,Sidorin Lab негізін қалаушы
Тиімді коммуникациялық стратегия жасаңыз
Brand Analytics көмегімен сіз нысаналы топтарды бөліп көрсете аласыз, олардың қажеттіліктерін түсініп, оларға лайықты хабарларды таба аласыз.
Оларды орналастыру үшін ең жақсы алаңдар мен пікір көшбасшыларын анықтаңыз.
Клиенттеріңізбен олардың тілінде және олар күткен жерде сөйлесіңіз.
"Brand Analytics құралымен біз қандай блогерлермен жұмыс істеу тиімдірек екенін және жарнамалау үшін белгілі бір арналарды таңдау арқылы аудиторияны қаншалықты жақсы сезінетінімізді түсінеміз".
Иван Чирков,Нетология брендінің топ басшысы
Ең жақсы клиенттік тәжірибе жасаңыз
Клиенттер көбінесе компаниямен байланысудың басқа әдісін таппай, өнімге немесе сервиске қатысты проблемалары туралы әлеуметтік желілерде жазады. Жағдайлардың 80%-да олар мұны брендке белгісіз алаңдарда жасайды, сондықтан көмек алмайды.
Клиенттеріңізге олар қай жерде сөйлесе де көмектесіңіз.
"Brand Analytics мүмкіндіктері бізге ескертулерді жылдам өңдеуге мүмкіндік береді. Клиенттер біздің жауаптарымыздың жылдамдығын жиі атап өтеді — біз пайдаланушы бізді күтіп тұрған жерге жетеміз және бәрін шешеміз".
Алина Павельева,Support Social Media Team Lead, Авиасейлс
Қызметкерлер мен жұмыс іздеушілер компанияңыз туралы не жазатынын біліңіз
Әлеуметтік желілерден кері байланыс ішкі коммуникациялар мен HR-стратегиясын түзетуге, HR-брендін дамыту үшін идеяларды табуға көмектеседі.
Мықты команда құрыңыз және үміткер сұхбатқа келгенге дейін ол үшін жақсы жұмыс берушіге айналыңыз.
"Әлеуметтік желілерді талдау – бұл қызметкерлермен интуитивті емес, "сипалап" емес, нақты деректерге сүйене отырып, қоғамдық коммуникациялар құру мүмкіндігі. Brand Analytics көмегімен біз жұмыс беруші брендінің ахуалын тұрақты мониторингтеу жүйесін құрдық және ритейл нарығындағы негатив трендін өзгерттік".
Анастасия Поландова,Head of HR Marketing, Магнит
Неліктен Brand Analytics құралын таңдайды
Ақпараттық өрістітолық бақылау
Әлеуметтік медиа мен БАҚ-тан ең жақсы толықтығы мен сапасы бар деректерді жинау.
Машиналық оқыту және лингвистика
Алгоритмдер хабарларды санаттарға бөледі, трендтерді анықтайды, суреттердегі мәтіндер бойынша ескертулерді іздейді, реңкін анықтайды — автоматтандырады және көптеген басқа әрекеттерді мүмкін етеді.
Мәселелердің кеңспектрін шешу
Икемді сүзу және мөлдір көрсеткіштер әртүрлі мәселелерді шешуге көмектеседі — беделдің сақталуын қадағалаудан бастап коммуникациялық стратегия мен терең зерттеулерді құруға дейін.
РФ аумағындадеректерді сақтау
Жүйе ресейлік БЖ тізіліміне енгізілген және барлық деректер Ресейдегі серверлерде сақталады.
Сенімдісеріктес
Жүйеде тек өз әзірлемелері және ашық БЖ пайдаланылады. Brand Analytics ақпараттық қауіпсіздік аудитінен сәтті өтті.
Жылдам бастау жәнесарапшылардың қолдауы
Интерфейс бірнеше рет шерту арқылы мәселелерді шешуге мүмкіндік береді, ал кеңесшілер үнемі оқытуды жүргізеді және клиенттерге көмектеседі.
Дереккөздер
Әлеуметтік медиа
БАҚ
Архив
әлеуметтік медиа хабарларының архиві
География
12 елBrand Analytics жүйесі Ресей, Әзірбайжан, Армения, Беларусь, Грузия, Қазақстан, Қырғызстан, Молдова, Тәжікстан, Түрікменстан, Өзбекстан, Украина бойынша әлеуметтік медиа мен БАҚ деректерін жинау және талдау үшін оңтайландырылған.
Brand Analytics құралын
Қазақстан нарығындағы көшбасшылар таңдайды
Brand Analytics серіктестері
Алтын серіктес
Алтын серіктес
Көріңіз
Brand Analytics
қолданыста!
Жүйені сынау үшін
нысанды толтырыңыз.
Бұл қалай болады?
- біздің аналитик-кеңесшілеріміз сізбен байланысып, бизнес-тапсырмаларыңызды нақтылайды,
- сіздің мақсаттарыңыз бен міндеттеріңізді ескере отырып жүйені теңшейді,
- жүйенің демонстрациясын өткізеді,
- 7 күнге тестілік қолжетімділік беріп, кез келген сұрақтарға жауап беру үшін байланыста болады