Әлеуметтік медиа
мониторингі және талдауы

Деректерді талдау

Жиналған хабарламалар автоматты түрде сүзуге және сұрыптауға болатын метадеректермен қаныққан:

• Хабар тілі
• Хабарламаның реңкі
• Хабардың әлеуетті аудиториясының мөлшері
• Қатысушылық: пікірлер, лүпілдер және бөлісу саны
• Агрессияның болуы
• География: ел, аймақ, қала, координат
• Автордың жасы мен жынысы

Жұмыс құралдары және визуализация

Жүйе автоматты түрде графиктер мен кестелермен көрнекі есептер жасайды және аналитикалық құралдар жиынтығын ұсынады.

• Мониторинг объектісі бойынша хабарламалар лентасы.
• Графиктермен және кестелік мәліметтермен 20-дан астам егжей-тегжейлі есептер: дереккөздер, авторлар, қауымдастықтар, географиясы, геолокациясы, тегтер, танымал сөздер, тұлғалар, компаниялар, өнімдер, аспектілер, сюжеттер және т.б. бойынша.
• Интегралды көрсеткіштерді санауды, статистиканы қамтитын кез келген параметрлер жиынтығы бойынша хабарламаларды сүзгілеу, сондай-ақ автоматты есеп қалыптастыру және оның жаңартуларына жазылу мүмкіндігі.
• Мониторинг басталған кезден бастап кез келген уақыт кезеңіндегі хабарламаларды іріктеу.
• Хабарламаларды сұрыптау — қатысу, аудитория мөлшері, пікірлер, лүпілдер, репосттар, қараулар, дубльдер саны бойынша.
• Жиналған хабарлар бойынша толық мәтінді іздеу.
• Мониторинг объектілерін негізгі метрикалар бойынша, демографиялық және географиялық қималар бойынша, сондай-ақ медиа өрістің кез келген қималары бойынша салыстыру.
• Пайдаланушыға хабарламалар массивінің негізгі мазмұнын бөлуге көмектесетін BrandGPT әлеуметтік медиа және БАҚ аналитигінің ЖИ-ассистенті.

Сюжеттер

Сюжеттер әлеуметтік медиадағы ақпараттық себептерді талқылауды қадағалауға мүмкіндік береді. Сюжеттеу ақпараттық өрістегі маңызды оқиғаларды туындау сәтінде анықтауға, сонымен қатар брендтің қандай ақпарат себептері пайдаланушыларды қызықтырғанын бағалауға көмектеседі.
Сюжеттерге арналған тақырып аттарын ЖИ жасайды, олардың мәнін нақты көрсетеді және талдауды жеңілдетеді.

Хабарларды санаттау

Атап өтулердің жекелеген санаттарын, мысалы, азық-түлікті, жұмыс берушінің брендін, ақпараттық себептерді қадағалау үшін хабарламаларға кілт сөздермен сипатталған тегтерді қосуға болады — автоматты түрде және қолмен.

Әр тег бойынша интегралды көрсеткіштері, егжей-тегжейлі статистикасы және есепті экспорттау мүмкіндігі бар хабарлар таспасы көрсетіледі.

Тегтерді мағыналық топтастыру көп деңгейлі талдауды қамтамасыз етеді, тұрақты аналитикалық есептерді дайындауды жеңілдетеді және жылдамдатады.

Аспектілер

Өнімнің күшті және әлсіз жақтарын талдау үшін Brand Analytics аспектілерді – өнімнің негізгі сипаттамаларын, сондай-ақ пайдаланушылар бұл сипаттамаларды оң, теріс немесе бейтарап бағалайтынын көрсететін аспектілік реңкілікті автоматты анықтауды қамтиды. 

Командада жұмыс істеу

• Жүйеге команда мүшелерін шектеусіз қосу.
• Пайдаланушылардың функционалды мүмкіндіктерге де, жиналған деректер мен есептілікке де қол жеткізу деңгейін икемді теңшеу.
• Жүйені пайдаланушылар үшін тапсырмалар жасау, сондай-ақ пысықтау мәртебесі.
• Команданың тиімділігін бағалау үшін пайдаланушы әрекеттерін журналға жазу.

Деректерді экспорттау

Brand Analytics пайдаланушылары үшін Word, PDF форматтарында презентациялық түрдегі есептерді экспорттау, сондай-ақ кез келген сүзгілер жиынтығын қолдана отырып, мониторинг басталған кезден бастап кез келген уақыт кезеңінде Excel, CSV, JSON файлдарында деректер мен статистиканы түсіру шектеусіз қолжетімді. Есептердегі ақпараттың құрамы бизнес мәселелеріңізді ескере отырып реттеледі.

Теңшелген есепті шаблон ретінде сақтауға және оны жазылымдар үшін пайдалануға болады. Жүйе автоматты есептерге жазылуға, сондай-ақ олар келген кезде немесе берілген сценарий бойынша жаңа хабарлар алуға мүмкіндік береді.

Хабарландырулар

Brand Analytics сигналдық жүйесі брендтің ақпараттық өрісіндегі маңызды өзгерістер туралы автоматты түрде хабарлайды — негативтің өсуі, пікір көшбасшысының хабарлары және т.б., бұл қажетті шараларды уақытында қабылдауға мүмкіндік береді.

Қадағаланатын өзгерістер шарттары икемді түрде теңшеледі және хабарландырулар электрондық поштаға, топтық чаттарға немесе Telegram-дағы жеке хабарламаға жіберіледі.

Интеграциялар

Интеграциялар Brand Analytics құралынан нысаналы хабарларды тиісті метадеректермен автоматты түрде және/немесе қолмен сіздің компанияңыз пайдаланушыларды қолдау үшін пайдаланатын басқа жүйелерге жіберуге мүмкіндік береді.

Қазіргі уақытта Telegram желісімен, ең көп таралған HelpDesk жүйелерімен, Битрикс24 CRM сервисімен, сондай-ақ Albato арқылы тағы 600+ сервистермен интеграциялау мүмкіндігі іске асырылды.

API

Brand Analytics тақырыптық деректерін корпоративтік жүйелерінде сақтау, хабарламаларды өз деректерімен байыту, өз құралдарының көмегімен тақырыптарға жиналған хабарламаларды өңдеу және талдау үшін Brand Analytics API-ге қол жеткізуге болады.

API сізге Brand Analytics жүйесінен корпоративті жүйелерге тақырыптар бойынша статистикалық деректер қималарын да, метадеректер, сюжеттер мен сюжеттер параметрлері бар хабарламаларды да жіберуге мүмкіндік береді.